Двері Палацу “Україна” відчиняються за годину до початку вистави. У фойє перед початком працюють бари.

Хочемо наголосити, що після початку концерту вхід у залу буде заборонено!  Дуже просимо всіх глядачів приходити завчасно! Зал TEATROOM, у якому будуть проходити вистави, камерний,  ми не хочемо завдавати незручностей всім глядачам та артистам під час концерту  і будемо змушені відмовити у відвідуванні вистави всім, хто запізнився! Просимо поставитися до цього прохання з повагою та розумінням!

Вистави “Моє коріння” та “Мій Київ” будуть проходити українською мовою, у виставі “Моя єврейська душа” використовуються чотири мови: ідиш, іврит, українська та англійська.

Квитки на вистави без комісії можна придбати на сайті Палацу “Україна”, в касах, на сайтах квиткових операторів, а також у додатку Палацу “Україна”. Окрім квитків на чинні концерти тільки користувачі додатку зможуть взяти участь у розіграшах квитків на концерти найпопулярніших зірок.

На жаль, здійснювати фото та відеозйомку заборонено. 

На жаль, квитки не підлягають обміну на інші дати або інші вистави!

У середньому кожна вистава триває орієнтовно 1 годину - 20 хвилин без антракту.

У разі скасування, переносу або зміни заходу відвідувачі (глядачі, слухачі) мають право повернути попередньо придбані квитки. Повернення коштів відвідувачам (глядачам, слухачам) проводиться організаторами заходу з пред’явленням документа, що посвідчує особу (паспорта, військового квитка, студентського квитка, посвідчення водія, службового посвідчення).

Під час повітряної тривоги вистава призупиняється, глядачі мають пройти до найближчого укриття - метро Палац “Україна”. Після відбою тривоги, через 30 хвилин, вистава розпочинається знову.